브랜딩을 런칭하고 시장 조사를 할 때 다음을 유의해야 합니다.

먼저, 확증 편향에서 벗어나야 합니다.

확증 편향이란, 이미 어느 한 아이템이나 의견에 대해서 확신을 가진 상태에서 결정을 내린 방향으로 증거를 찾는 오류를 말합니다. 예를 들어서 맥도날드를 싫어하면 기사를 검색할 때 맥도날드의 단점을 눈여겨 보는 것입니다.

시장 조사가 반드시 매출과 이어진다는 보장은 없습니다. 이미 많은 연구를 통해 시장 조사가 효율적이라는 증거는 미미하다는 것이 밝혀졌습니다.

따라서 마케터들은 조사 전에 소비자들의 소리에 민감해야 합니다.

  1. 소비자의 불만
  2. 소비자가 말하고 싶지 않은 것
  3. 소비자가 미처 의식하지 못한 것

가장 치명적인 실수는 시장 조사할 때 회사가 듣고 싶은 말만 듣는 것입니다.

출처: 브랜딩임계 지식사전, 유니타스브랜드

편향된 사고에 대한 좋은 정리글: http://bonlivre.tistory.com/463