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팀 브라운

스토리텔링의 놀라운 힘

효율적인 스토리텔링은 그 자체만으로도 최종상품이 될 수 있습니다. 스토리텔링 마케팅으로 제품이 화제의 토픽이 되기 도 합니다. 하지만 스토리텔링을 구상하는데 있어서 대강해서는 되지 않습니다. 사람들은 대충 나온 아이디어를 이야기 하지는 않습니다. 그만큼 공을 들여서 나온 훌륭한 결과물이 화제의 중심에 서있게 됩니다. 또한 아무리 좋은 아이디어를 가졌다 할지라도 궁극적으로 무엇을 추구하는지를 고객들에게 명확하게 설명을 하지 못하면 소용이 없습니다.

고객의 경험담을 나누게 하고 노출시키게 하라

스토리텔링의 중요성에 대해서 한국에 열풍이 분지 몇 년이 지났습니다. 그런데 제가 면밀히 관찰한 바, 이를 제대로 활용 하는 국내기업은 소수에 불과하였습니다. 스토리텔링에 대한 오해가 있어서 올바르게 사용을 하지 않기 때문입니다. 스토리텔링에서 가장 쉽게 잘 활용할 수 있는 도구는 고객의 경험담입니다. 고객이 사용한 제품에 대해서, 경험한 서비스에 대해서 공유를 하기 시작하면 매우 긍정적인 마케팅 효과를 기대할

체험 디자인의 중요성

<The Experience Economy>라는 책으로 유명한 Joseph Pine과 Joseph Gilmore는 소비자들이 수동적인 소비에서 능동적인 참여로 이동하고 있음을 시사하였습니다. 그리고 최상의 경험은 기업의 본사 사옥에 새겨져 있는 문구에 의해서 이루어지지 않고, 직원들이 일하는 동안에 이뤄진다고 주장하였습니다. 마지막으로 장인과 같은 솜씨와 정밀한 기술로 체험을 실행할 수 있도록 해야 한다고 했습니다. 이 세가지 요소는 기업이 체험경제에서 돌파구를 찾는데 큰 도움이

프로토타입 제작을 적극적으로 활용하라

세계적 디자인 컨설팅 회사 IDEO의 창시자였던 David M. Kelley는 프로토타입을 ‘손으로 하는 사고’라고 하였습니다. 프 로토타입(Prototype)은 어떤 물건의 원형을 만들어내는 작업입니다. 사람들은 이를 두고 상품의 완성된 모습을 미리 제작 하는 것으로 생각할 수 있지만, 그것은 프로토타입 제작의 목적이 아닙니다. 프로토타입 제작은 창의성의 핵심이며 더 빠른 결과를 얻게 하는 과정입니다. 프로토타입 제작은 일의 속도를 가속시켜주며 새로운

대립을 두려워하지 말라

디자인적 사고는 결국 통합적인 사고를 하는 것입니다. 따라서 기업을 이끄는 리더는 디자인적 사고를 할 줄 알아야 합니다. IDEO의 최고경영자 팀브라운에 의하면, 캐나다 토론토대학의 Rotman School of Management 학장인 Roger Martin은 세계 최고의 경영인들을 관찰하는데 도가 튼 인물이라고 합니다. Roger Martin이 쓴 <The Opposable Mind>는 경영인들을 상대로 한 50건의 상세한 인터뷰를 통해 쓴 책이라고 합니다. Roger

팀 브라운이 말하는 혁신의 법칙

세계적인 디자인 컨설팅 회사 IDEO의 수장 팀 브라운이 밝힌 혁신의 법칙입니다. 1. 최상의 아이디어는 디자이너, 엔지니어, 경영진뿐 아니라 조직 전체가 새로운 실험을 할 여유가 있을 때 생겨난다. 2. 신기술, 소비자층의 변화무쌍함, 전략적 위협(혹은 기회) 등 계속 바뀌는 외부요인에 가장 적나라하게 노출되는 사람들 이야말로 가장 적극적으로 반응할 수 있으며 동기를 갖게 된다. 3. 누가 아이디어를 냈는지에

훌륭한 리더는 확산적 사고와 수렴적 사고를 한다

좋은 경영가는 확산적 사고와 수렴적 사고 둘 다 활용을 합니다. 혁신은 이 두 사고방식을 잘해야 이루어집니다. 확산적 사고는 Divergent Thinking으로, 아이디어의 연계와 관련성을 신경쓰지 않고 많은 아이디어를 창출해내는 과정입니다. 아이디어가 많아지면 자연스레 선택도 많아집니다. 수렴적 사고는 Convergent Thinking으로, 아이디어들을 묶어서 연관성을 찾아 적합한 것을 골라내는 과정입니다. 많은 아이디어 중에서 선택을 골라내게 됩니다. 학교에서 받는 대부분의 교육과정은

창조적인 기업을 위한 필수사항

세계적 디자인 컨설팅 회사 IDEO의 CEO 팀 브라운은, 디자인적 사고가 ‘집단적 사고’와 다른 개념이긴 하지만 역설적이게도 집단 안에서 생성되고 구현이 된다고 설명을 합니다. 디자인적 사고는 혼자서 하는 것이 아니라 여럿이서 협력해서 나온 결과물이기 때문입니다. 집단적 사고란? Collective Thinking은 다수결에 의해서, 혹은 권위자에 의해서 사고가 되어지는 형태를 말하며 대부분 사회의 집단들이 이러한 형태를 따릅니다. 이러한 결정은

제한적 요소를 활용하라

기업의 혁신을 일구어 내는데 있어 제한적 요소 (limiting factors) 만큼 중요한 것은 없습니다. 모든 비즈니스는 무한정의 자원과 시간을 가지고 하는 것이 아니기 때문에, 제한적 요소들을 어떻게 활용하는지에 대한 고민이 혁신으로 이르기도 합니다. 그래서 기업은 제약에 대해 관용적인 태도를 갖추어야 합니다. 대부분 한국 회사들은 제약에 대해 포용적이지 않습니다. 실패를 용인하는 분위기가 좀처럼 없기 때문입니다. 따라서 제약을

혁신을 연결하는 세 분야

지속적인 혁신을 기업이 유지하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? <디자인에 집중하라>의 저자 팀 브라운은 지속적인 혁신이 일직선으로 이루어진 과정이 아니라 공간과 같은 포개지는 시스템이라고 설명을 합니다. 영감 (inspiration) 아이디어 (ideation) 실행 (implementation) 영감은 해결책을 찾아 나서도록 동기부여 하는 환경을 말합니다. 아이디어는 해결책을 내는 데

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